Müügitingimused
1. Üldine kokkulepe / Sidevahendi abil sõlmitud lepingu sõlmimine
Piiratud vastutusega äriühing „METELITSA“, registreerimisnumber 40103630935, juriidiline aadress: Rīga, Daugavgrīvas iela 70 k-1 - 6, LV-1007, edaspidi – OILER.EE, pakub veebilehel OILER.EE, edaspidi – Veebileht, kättesaadavat sisu ning müüb kaupu vastavalt allpool esitatud tingimustele, tarnetingimustele, kauba tagastamise tingimustele, muudele tingimustele ja tegevuspõhimõtetele, mille kirjeldus on leitav Veebilehel, koos nimetatud – Tingimused. Tehes ostu Veebilehel, kinnitab klient, et on Tingimused läbi lugenud, neist aru saanud ja nõustub neid järgima ilma piirangute ja tingimusteta.
1.2. Kui klient tarbijana, kasutades interneti vahendust, soetab OILER.EE Veebilehel pakutavaid kaupu, loetakse selline vastastikune kokkulepe sidevahendi abil sõlmitud lepinguks (kaugleping) vastavalt võlaõigusseadusele, tarbijakaitseseadusele ja seonduvatele õigusaktidele.
1.3. Kui klient, kes on tellinud ja soetanud kauba Veebilehel, on teovõimetu ja/või piiratud teovõimega, vastutab kauba tellimuse ja tasumise eest selle isiku seaduslik esindaja (vanem või eestkostja).
1.4. Veebilehel registreerudes loob klient endale konto, mille kaudu on võimalik sõlmida kaugleping. Kauba ostmise kaugleping loetakse sõlmituks kauba eest tasumise hetkest.
2. Privaatsus
Teavet selle kohta, kuidas OILER.EE töötleb Teie isikuandmeid, saate Veebilehe jaotisest Privaatsuspoliitika.
3. Veebilehe tegevuse eesmärk
Veebilehe on loonud ja seda haldab OILER.EE. Veebileht on välja töötatud selleks, et võimaldada klientidel tutvuda OILER.EE müüdavate kaupadega ja tagada nende soetamine, samuti tagada tõhus suhtlus OILER.EE-ga seoses Veebilehel pakutavate kaupade valiku ja soetamisega.
4. Intellektuaalomand
4.1. Kogu Veebilehel kättesaadav teave, sealhulgas, kuid mitte ainult, kaubamärgid, logod, tekst, pildid, helisalvestised, videod, nende kogumik ja paigutus, edaspidi – Sisu, on OILER.EE või tema partnerite omand ning on kaitstud Läti Vabariigis kohaldatavate õigusaktidega. Sisu kasutamine viisil, mis võiks rikkuda OILER.EE või tema partnerite intellektuaalomandi õigusi, on keelatud.
4.2. Veebilehe Sisu reprodutseerimine või taasavaldamine täies mahus või osaliselt on keelatud.
5. Kaubad
5.1. OILER.EE pakub Veebilehel sõiduautode ja väikeste tarbesõidukite varuosi, akusid, autotarvikuid, autoelektroonikat ja tööriistu, edaspidi – Kaubad.
5.2. OILER.EE annab tõest ja ammendavat teavet Kaupade tehniliste parameetrite kohta, samuti võimaluse korral teavet automudelite kohta, millele Kaup sobib. Kui Teil on küsimusi Kauba sobivuse kohta konkreetsele automudelile, palume enne tellimuse esitamist OILER.EE-ga ühendust võtta.
5.3. OILER.EE annab Veebilehel võimalikult täpset teavet saadaolevate toodete kohta, kuid OILER.EE ei saa garanteerida, et Kaubaga seotud teave kirjeldab toodet täielikult.
5.4. Kõikidele Veebilehel ostetud Kaupadele kehtib tootja garantii, mis on märgitud konkreetse Kauba juures, st garantii andja, tähtaeg, ulatus ja tingimused. Sõltumata tootja garantiist on kliendil kui tarbijal õigusaktides sätestatud õigus esitada kahe (2) aasta jooksul Kauba üleandmise päevast nõue lepingutingimustele mittevastava Kauba kohta.
5.5. Garantiiõiguste kasutamiseks täidab tarbija igale ostule lisatud Kauba tagastusvormi ja toimetab selle koos Kaubaga OILER.EE kontorisse aadressil Rīga, Daugavgrīvas iela 70 k-1 - 6, LV-1007 OILER.EE kontori tööajal.
Klient saab Kauba tagastada:
- toimetades selle OILER.EE juriidilisele aadressile: Rīga, Daugavgrīvas iela 70 k-1 - 6, LV-1007;
- saates Kauba OILER.EE märgitud pakiautomaati (eelnevalt OILER.EE-ga kokku leppides, kirjutades e-posti aadressile [email protected]).
Kogu suhtlus Kaupade tagastamise ja garantiiküsimuste osas toimub elektrooniliselt, kasutades e-posti [email protected]. Kui tuvastatakse mittevastavus, mille eest vastutab müüja, tagastab OILER.EE Teile soetatud Kauba eest tasutud raha või pakub muu õigusaktides ette nähtud lahenduse. Kui nõue ei ole põhjendatud, esitab OILER.EE Teile põhjenduste kohta motiveeritud selgituse.
6. Hinnakujunduse poliitika
6.1. Veebilehel on kõik hinnad esitatud eurodes (EUR). Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu või muid makse ja lõive, kui need on ette nähtud. Sõltuvalt valitud tarneviisist, tellimuse summast ja tarneaadressist võib OILER.EE tellimusele kohaldada tarnetasu, mis märgitakse selgelt enne makse kinnitamist ja arvatakse tellimuse hinna sisse.
6.2. OILER.EE märgib Kauba lõpphinna, sealhulgas maksud ja lõivud, samuti tarne- või postikulud enne kauglepingu sõlmimist. Kui OILER.EE ei saa tarne- või postikulusid eelnevalt arvutada, teavitab OILER.EE sellest klienti.
6.3. Kui OILER.EE tuvastab, et tellimuse esitamisel erineb tellimuses märgitud hind sel hetkel Veebilehel märgitud hinnast, võtab OILER.EE kliendiga ühendust ja pakub võimalust tellimus tühistada. Kui OILER.EE-l ei õnnestu kliendiga ühendust võtta, loetakse tellimus tühistatuks ja OILER.EE tagastab kliendile kõik vastava tellimuse raames tehtud maksed.
7. Tasumine
Teave tellimuste tasumise viiside ja korra kohta on saadaval Veebilehe jaotises Tasumine.
8. Tarnekord
8.1. Teavet tellimuste kättesaamise või tarnimise viiside, korra ja kulude kohta saab Veebilehe jaotisest Tarnetingimused. Teavet Kaupade saadavuse, samuti kättesaamise või tarnimise aegade kohta saab iga Kauba kirjelduse juurest.
8.2. Tellimuse esitamisega nõustub klient, et OILER.EE koostab arve elektrooniliselt ja see kehtib ilma allkirjata. OILER.EE võib esitada kauba saatelehe trükitud kujul, kui klient sellest eelnevalt teatab, kirjutades e-posti aadressile: [email protected].
9. Taganemisõigus
9.1. Kliendil, kes on tarbija (füüsiline isik), on õigus 14 (neljateistkümne) päeva jooksul Kauba kättesaamise päevast kauglepingust taganeda, põhjust nimetamata. Taganemistähtajast kinnipidamiseks piisab, kui teade taganemisõiguse kasutamise kohta on saadetud enne taganemistähtaja lõppu. Taganemisõigus ei kehti juriidilistele isikutele ega majandustegevuse raames tehtud ostudele.
9.2. Taganemisõiguse kasutamiseks peab klient ühemõttelise avaldusega teavitama OILER.EE-d otsusest kauglepingust taganeda. Teate taganemisõiguse kasutamise kohta võib saata elektrooniliselt e-posti aadressile: [email protected]. Klient võib kasutada tellimusele lisatud taganemisavalduse näidist.
9.3. Pärast taganemisõiguse kasutamisest teatamist peab klient viivitamata, kuid igal juhul hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul Kauba tagastama. Klient saab Kauba tagastada, saates selle OILER.EE märgitud pakiautomaati või toimetades selle OILER.EE kontorisse (Rīga, Daugavgrīvas iela 70 k-1 - 6, LV-1007) kontori tööajal. Täpsete pakiautomaadi rekvisiitide saamiseks ja tagastamise üksikasjades kokkuleppimiseks palume enne kauba saatmist meiega e-posti teel [email protected] ühendust võtta. Kauba tagastamise otsesed saatekulud kannab täielikult klient.
9.4. Kui klient taganeb kauglepingust, tagastab OILER.EE kliendilt saadud maksed Kauba eest ja ühe tarne kulud (välja arvatud lisakulud, mis on tekkinud seetõttu, et klient valis tarneviisi, mis ei ole OILER.EE pakutav odavaim standardne tarneviis), ilma põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul. OILER.EE tagastab raha, kasutades sama makseviisi, mida klient tehingus kasutas. OILER.EE-l on õigus tagasimakset kinni pidada kuni hetkeni, mil ta on Kauba tagasi saanud ja teostanud selle seisukorra kontrolli laos.
9.5. Klient vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui Kaupa on kasutatud mitte selleks, et tuvastada selle Kauba olemus, omadused ja toimimine, vaid muudel eesmärkidel.
Arvestades OILER.EE müüdavate kaupade eripära (mootoriõlid, tehnilised vedelikud jm), nende kvaliteedi ja ohutuse tagatist, muudab tehase kaitseturvise avamine või kahjustamine kauba edasiseks müügiks kõlbmatuks. Kui Kaubal on avatud turvis, õliplekid, kasutamise või paigaldamise tunnused, on OILER.EE-l õigus kinni pidada kauba väärtuse vähenemine kuni 100 % (sada protsenti) tagastatavast summast.
Klient vastutab täielikult kauba turvalise pakkimise eest tagastamiseks (vedelikud tuleb kohustuslikus korras pakkida hermeetilisse kotti ja tugevasse pappkasti). Kui kliendi sobimatult valitud pakendi tõttu Kaup transpordi ajal välja voolab või kahjustub, on OILER.EE-l ka sel juhul õigus kinni pidada väärtuse vähenemine kuni 100 %. Kõiki tagastatud kaupu kontrollitakse laos rangelt ja kaalutakse.
9.6. Väljavõtmata saadetised. Kui klient ei võta tellimust selle hoiutähtaja jooksul pakiautomaadist välja või keeldub selle vastuvõtmisest ning saadetis tagastatakse OILER.EE-le, loetakse see kauglepingust taganemiseks. Väljavõtmata saadetiste eest peetakse kinni hüvitis tegelike tagastuskulude ulatuses (vastavalt kulleri tariifile). Kliendi nõudmisel esitab OILER.EE kulleri väljastatud maksedokumendi, mis kinnitab kinnipeetud summa suurust.
10. Hüvitamine
Klient kohustub hüvitama OILER.EE-le, kaitsma ja tagama OILER.EE kaitse kahju, kaotuste, kahjumite või kulude eest, samuti hüvitama õigusteenuste kulud, mis on tekkinud seoses kolmandate isikute esitatud pretensiooni, asja või nõudega, mis on seotud Tingimuste rikkumise, vigadega kliendi esitatud kinnitustes või Veebilehe kasutamisega kliendi poolt.
11. Vaidluste lahendamise kord
11.1. Kõik vaidlused, mis mis tahes viisil puudutavad kliendi autoriseerimist Veebilehel või tekivad seoses kauglepingu täitmise, tõlgendamise või selle lõpetamisega, lahendatakse vastastikuste läbirääkimiste teel.
11.2. OILER.EE vastab õigusaktides sätestatud korras ja tähtaja jooksul igale kliendi avaldusele ning teavitab võimalikust nõude täitmise viisist, vaidluse lahendusest või alternatiivsest nõude täitmise viisist.
11.3. Kui vaidlust ei ole võimalik läbirääkimiste teel lahendada, võib klient kui tarbija esitada hagi Läti Vabariigi kohtusse, mis on OILER.EE registreerimisriik, või kliendi kui tarbija elukoha (domitsiili) kohtusse.
11.4. OILER.EE võib esitada hagi kliendi kui tarbija vastu üksnes selle liikmesriigi kohtutes, kus on kliendi kui tarbija elukoht (domitsiil).
11.5. OILER.EE ei piira nende Tingimustega mingil viisil kliendi kui tarbija õigust pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) juures tegutsevasse tarbijavaidluste komisjoni (www.ttja.ee). Piiriüleste vaidluste korral saab tarbija abi ka Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskusest.
12. Dokumentide allkirjastamine
Juhtudel, kui ostja tasub ja saab kauba kätte OILER.EE klienditeeninduskeskuses, väljastatakse vastavad tehingut tõendavad dokumendid – kassatšekk ja/või kauba saateleht, sõltuvalt sellest, kas tellimuse eest on tehtud ettemakse, milline on kliendi valitud makseviis jm.
Juhtudel, kui tellitud kaup tarnitakse ostja märgitud aadressile, on ostu tõendavaks dokumendiks kauba saateleht, mis saadetakse vastava kauba tellimuses märgitud e-postile. Ostu tõendaval dokumendil ehk kauba saatelehel märgitakse tellimuse komplekteerimise ja saatedokumendi koostamise eest vastutav isik. Nende tingimuste kohaselt on dokumendil märgitud vastutava isiku ees- ja perekonnanime olemasolu võrdväärne nimetatud isiku allkirjaga.
Kauba tagastamise korral väljastab OILER.EE krediidiarve, mille kas koostab müüja ja väljastab kliendile originaali, või ladu, koostades krediidiarve elektrooniliselt ja saates selle vastava kauba tellimuses märgitud e-postile. Raha tagastamine kliendile võib toimuda nii sularahas (väljastatakse kassatšekk) kui ka ülekandega, sõltuvalt konkreetsest olukorrast ja tellimuse esitamise hetkel valitud makseviisist.
13. Üldsätted
13.1. Klient nõustub, et Tingimused moodustavad kogu kliendi ja OILER.EE vahel sõlmitud aktuaalse kokkuleppe seoses selle Veebilehe ja selle sisu kasutamisega.
13.2. OILER.EE-l on õigus igal ajal Tingimusi parandada ja täpsustada, avaldades vastavad muudatused Veebilehel ja märkides viimaste muudatuste tegemise kuupäeva. Kõik Tingimustes tehtud muudatused jõustuvad kohe pärast nende avaldamist. Tehtud muudatusi ei kohaldata enne muudatuste jõustumist sõlmitud tellimustele – nendele kohaldatakse ostu hetkel kehtinud Tingimuste redaktsiooni. OILER.EE jätab endale õiguse tühistada või tagasi võtta mis tahes Tingimustega antud õigused.
13.3. Miski nendes Tingimustes märgitust ei ole tõlgendatav partnerluse või muu ühistegevuse vormi loomisena kliendi ja OILER.EE vahel. Juhud, kui OILER.EE-l ei õnnestu tagada Tingimuste järgimist kliendi poolt, ei mõjuta OILER.EE õigust nõuda nende järgimist enne või pärast seda. Kui mõni Tingimuste säte ei ole kohaldatavate õigusaktide kohaselt täidetav või kehtiv või tunnistatakse pädeva asutuse otsuse või kohtulahendiga täitmisele mittepööratavaks või kehtetuks, ei mõjuta see Tingimuste kehtivust ega kohaldatavust tervikuna. Selle asemel tehakse Tingimustes võimaluste piires muudatused vastavalt kohaldatavatele õigusaktidele nii, et need kajastaksid täielikult esialgset kavatsust vastavalt esialgsetele Tingimustele.